ما در آقای ویپ موظف به رعایت قوانین زیر هستیم:
- کالایی مطابق با مشخصات فنی، گارانتی و رنگ درج شده در سایت که شما آن را انتخاب کرده و سفارش داده‌اید، برای شما ارسال خواهیم کرد.
- با توجه به نوسانات بازار و تغییر لحظه‌ای قیمت‌ها، پس از تایید سفارش از سوی فروشگاه آقای ویپ، به هیچ وجه تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور اعمال نخواهد شد.
- بنا به درخواست مشتری، اجناس به صورت “آكبند و بدون تست” یا “باز و تست شده” ارسال خواهند شد.
- قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه می‌شوند که شامل عوارض فروش و مالیت‌ها خواهد بود و هیچ هزینه‌ای به جز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد.
- تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام میشود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
- فروشگاه آقای ویپ به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان تعیین شده در سایت، تحویل دهد. (در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.)
- اگر کالایی دارای اشکال فنی باشد و تحت شرایط ضمانت هفت روزه آقای ویپ قرار گرفته باشد، پس از برگشت آن به فروشگاه آقای ویپ ، مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی کالای جایگزین برای خریدار ارسال یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب ایشان عودت داده میشود.
- در صورتی كه به دلیل هرگونه تغییر شرایط محصول، نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید، فروشگاه اینترنتی آقای ویپ از پس گرفتن آن كالا معذور است.
- شرایط و وظایفی که خریدار محترم موظف به رعایت است:
- همراه و خریدار گرامی آقای ویپ ، عکس محصول قرار داده شده در سایت، صرفا جهت آشنایی شما با نوع محصول است و با کالای ارسال شده برای شما ممکن است گاهی متفاوت باشد؛ بنابراین توضیحات محصول را با دقت بیشتری مطالعه کنید.
- شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی مانند تفاوت در مشخصات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا محتویات جعبه کالا، در بازار عرضه کنند. چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا در وبسایت آقای ویپ قید نشده، لازم است خریدار گرامی در زمان سفارش و اضافه کردن آن کالا به سبد خرید، سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی آقای ویپ کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
- اگر پس از ثبت سفارش و قبل از مرحله ارسال کالا توسط فروشگاه آقای ویپ، تصمیم به تغییر آدرسِ تعیین شده در سایت و محل تحویل کالا داشتید، فقط در صورت تماس با پشتیبانی این امکان وجود خواهد داشت و از طریق سایت این امکان پیش‌بینی نشده است.
- پس از مرحله ارسال کالا، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت و در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.
- هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش است تا در صورت ایجاد نقص در بسته یا محتوای آن در اثر حمل یا هر نوع مغایرت، آن را در حضور همکار کالارسان یا مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید. مراتب حداکثر باید ظرف 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود تا آقای ویپ بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد. در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری، متاسفانه آقای ویپ مسئولیتی در قبال آن نمی‌پذیرد.
- به اطلاع خریداران محترم میرساند حمل کالاهای فروشگاه اینترنتی آقای ویپ توسط شرکتهای پست ،تیپاکس و پیک انجام میشود.ازمشتریان گرامی خواهشمنداست حتما درزمان تحویل کالا درحضور نمایندگان شرکتهای نامبرده بسته ارسالی باز شود و ازکنترل تعداد و مدل و انطباق بافاکتور خرید،رسید تحویل امضا شود.
- بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه آقای ویپ مسئول نمیباشد.
- در صورتی كه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناس آقای ویپ بررسی یا تعمیر شود، فروشگاه آقای ویپ از پذیرش آن معذور است.
- در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس آقای ویپ عودت بدهد و وجه آن را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده، وجود دارد و آقای ویپ از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
- تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت آقای ویپ می‌باشد.